永州博成生态：以互联网+思维打造“生鲜电商+冷链宅配”模式

中央经济工作会议强调，要实施提振消费专项行动，创新多元化消费场景，扩大服务消费。2024年，湖南省市场监督管理局认真贯彻落实党中央国务院决策部署和省委、省政府工作要求，持续优化消费环境，大力推进放心消费行动，以放心消费主体培育工作为抓手、线下无理由退货承诺为载体，积极引导重点商户、特色街区等经营主体，践行“五个放心”的公开承诺。各地涌现出一批创新性强、美誉度高的放心消费新场景，“放心消费、幸福湖南”品牌影响力不断提升。

永州博成生态发展有限公司是一家集农产品种植、贮藏、 加工、销售、配送、冷链物流于一体的省级农业产业化龙头企业， 同时也是国家4A级冷链物流企业、国家高新技术企业、粤港澳大湾区“菜篮子”生产基地认证企业和湖南省放心消费承诺单位。

公司以互联网+思维打造“鲜配网”电商平台，通过“生鲜电商+冷链宅配”的模式，实现本土及周边农产品无障碍流通，面向国内外基地直采，依托网上商城，以B2B模式为区域内水果店、批发商、超市、餐厅、学校等商户提供生鲜采购和配送服务。

为满足广大市民采购物美价优的基地产品，鲜配网专门打造 B2C交易展厅，通过现场查看、价格比对等形式，帮助消费者合理选购产品。同时设立质检展示中心，实时向消费者展示农产品质检流程、质检结果数据统计分析等内容，并提供质检报告查询终端，确保“舌尖上的安全 ”。

永州博成生态发展有限公司始终坚持亮证经营，积极申报放心消费承诺单位，实行7天无理由退货服务。公司组建有专业高效的售后服务团队，设立24小时服务热线与线上客服平台，对消费者的咨询、投诉与建议迅速响应处理，承诺在接到消费投诉后12小时内给出初步解决方案，1个工作日内妥善解决问题，同时对消费者反馈进行定期回访跟进，持续优化服务质量，为消费者营造安心的消费环境。